Preguntas Frecuentes
>Entendemos que puede tener algunas preocupaciones cuando nos compra por primera vez. Para esto, hemos respondido sus preguntas directamente aquí. Estamos listos para servirte.
¿Sus productos de la marca Schneider Electric son originales?
Sí. Todos nuestros productos son originales. Es fácil de identificar con herramienta anticopia.
¿Son distribuidores oficiales de Schneider Electric en Perú?
Sí, somos canal digital oficial de Schneider Electric. Puedes revisar nuestra certificación aquí.
¿Tiene una tienda para venir a comprar?
Tendremos una tienda pronto. Por ahora solo realizamos recojos en nuestra oficina ubicada en Calle Apurímac 114 - Ate o haciendo entregas.
Importante: Cuando envíe la orden de compra y el pago, el vendedor la revisará. Cuando se acepte su orden y se procese el pago, el vendedor le indicará la hora de recojo de su pedido.
¿Hacen envíos a provincia?
Podemos enviar su pedido a provincia a través de SHALOM y FLORES HERMANOS sin costo adicional ya que están cerca de nuestra oficina y ofrecen pago de envío en destino.
El envío de su pedido a provincia vía MALVISUR, OLVA COURIER y otras agencias tendrá costo adicional. Nota: Algunas de estas agencias no ofrecen pago de envío en destino.
Los envíos a provincia son de incoterm Ex - work lo cual quiere decir , que la empresa no cubre los gastos de envío ,la pérdida , robo o daño de la mercancía enviada.
¿Pueden realizar entregas?
Si. Realizamos entregas con previa coordinación.
¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
Depende de la disponibilidad y del tiempo de recepción de su orden de compra y pago. Si el producto está disponible y envías la orden de compra y el pago a primera hora del día, te lo podemos entregar el mismo día.
¿Hay algún monto mínimo de compra?
Sí. Hay una orden de compra mínima de 300 soles.
¿Cómo solicito una cotización?
Envía tu requerimiento vía Whatsapp o correo electrónico en cualquier formato de tu preferencia y te atenderemos a la brevedad.
¿Puedo solicitar el producto y el precio por teléfono?
Sí, puede decirnos su requerimiento por teléfono. Le pediremos los detalles como nombre, número de teléfono o móvil, nombre de Empresa, RUC y su correo electrónico ,luego le enviaremos una cotización formal mediante el correo o mediante WhatsApp.
Quiero hacer una compra ¿Qué debo hacer?
Envíenos la orden de compra de su formato y el comprobante de pago , ya sea por correo o WhatsApp y su asesor de venta le brindara una fecha y hora de recojo o entrega.
¿Cómo puedo pagar?
Debe depositarnos en una de nuestras cuentas bancarias que se enumeran a continuación:
Banco BBVA
CTA. BBVA DÓLARES : 0011-0146-0100023584-84 || CCI: 011-146-000100023584-84
CTA. BBVA SOLES : 0011-0146-0200273197-80 || CCI: 011-146-000200273197-80
¿Puedo comprar con crédito?
Aceptamos solo depósito completo antes de la entrega.
¿Qué moneda aceptan?
Aceptamos soles peruanos y dólares americanos.
¿Recibo alguna confirmación de la entrega?
Sí, obtendrá Guía de Remisión como confirmación que hemos entregado y usted aceptó el pedido.
¿Cómo recibiré la factura?
Le enviaremos la factura por correo electrónico o WhatsApp. Si desea una factura física, infórmenos por adelantado.
¿Puedo cambiar el producto una vez que lo acepté porque hice un pedido incorrecto?
No. Debe revisar su pedido en el lugar de entrega. No será posible cambiar el producto más adelante.
¿Me devolverán el dinero porque no quiero el producto?
No hay posibilidad de devolución del dinero una vez que pagó y recibió el pedido.